語音通話⋅視訊通話産生問題
以下將針對語音／視訊通話功能産生問題時的處置懲罰方法、沒法鳴響來電鈴聲或沒法收到來電提示等通話相幹問題提供申明。
※設定項目等名稱將依動作裝配而有所差別。
目次
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無法起頭語音或視訊通話／通話主動竣事
發生沒法利用語音／通話功能、沒法竣事通話等通話功能相幹問題時，請先嘗試履行以下操作。
首要裝配
⋅
⋅將擴音器及麥克風封閉後再從頭開啟
⋅於LINE主頁依序點選「」＞「通話」後，設定「開啟語音通話功能」
追加裝配
完成上述操作後，請接著履行以下操作。
iPhone／iPad用戶 1. 依序點選步履裝配的「設定」＞「隱私權與安全性」＞「麥克風」
2. 開啟LINE的設定
Android用戶 1. 於主頁內點選「」
2. 依序點選「通話」＞「進階通話設定」
3. 取消勾選「Full HD voice通話」（若未顯示可跳過此操作）
4. 將「語音通話模式」設定為「一般模式」
5. 封閉「OpenSL」的功能
執行上述操作後，請依據現實的問題狀態確認以下內容。
沒法鳴響來電鈴聲／無法收到來電提示
有關來電鈴聲或來電提示的問題，請確認 。
若設定內容無誤但來電時仍沒法鳴響來電鈴聲，問題可能原由於利用的裝置，請直接洽詢裝置製造商或電信業者的辦事窗口。
若是設定內容無誤但仍沒法收到來電提示，請於不亂的網路情況下利用本服務。
iPhone用戶請一併確認以下設定 透過iPhone利用時若産生下列狀況，請確認以下說明。
⋅按下iPhone的電源鍵後通話就竣事了
⋅iPhone的通話紀錄內包含了LINE的通話記錄
請嘗試以下操作
⋅於LINE主頁依序點選「」＞「通話」後，封閉「整合iPhone通話功能」的設定。
※請確認設定封閉時可顯示來電提示後，再從頭開啟設定。
測驗考試上述操作後若仍沒法有效改善問題，則該問題可能起因於iOS或CallKit功能。
※CallKit是可整合iPhone本身之德律風功能與LINE利用程式通話辦事的功能。
請在iOS推出最新版本時，執行升級操作將功課系統更新為最新版本。
顯示網路收訊不穩的毛病訊息／通話進程不不亂
為有用避免竊聽或假冒身分等問題産生，LINE語音通話及視訊通話功能採用了高層級的資訊安全護衛辦法。
基於上述來由，通話功能可能會受網路通訊狀態的影響而産生沒法正常通話的環境。
即便收訊狀態沒有問題，但現實上仍可能産生網路連線屢次中止並從頭連線等收訊不不亂的狀態。
請於收訊傑出的情況，或透過分歧網路連線體例（4G／5G／Wi-Fi）確認通話服務是否可正常利用。
【Android用戶】視訊通話中沒法顯示影象
視訊通話時若影象産生問題，請測驗考試下列操作。
※建議通話兩邊皆測驗考試操作。
※依據利用裝配的分歧，畫面可能不會顯示「利用裝配的視訊轉碼器」選項。
操作步驟
1. 於主頁內依序點選「」＞「通話」
2. 點選「進階通話設定」
3. 取消勾選「使用裝配的視訊轉碼器」
【Android用戶】連結外部裝配就沒法正常利用
利用外部裝置（Bluetooth、聰明手機配件、耳機等）時若産生問題，測驗考試變更Bluetooth設定的權限可能改善問題狀態。
操作步調
1. 依序點選行動裝配的「設定」＞「應用程式」
2. 點選「LINE」＞「權限」
3. 點選「附近的裝配」＞「答應」
若執行上述操作後仍沒法改善問題狀況，請一併測驗考試以下操作。
⋅從新設定動作裝配與Bluetooth裝配的配對
⋅數次開啟並關閉步履裝置的Bluetooth連線設定後，從新開啟設定
⋅關閉與其他Bluetooth裝配的連線
⋅為Bluetooth裝配充電
測驗考試上述操作後若仍無法解決問題，則該問題可能起因於裝配自己，請直接向裝配製造商提出諮詢。
無法改良狀態時的嘗試事項
依照上陳述明履行操作後若問題依然沒法取得解決，請嘗試履行以下項目。
⋅將LINE利用程式
⋅將裝配的功課系統進級至最新版本
⋅確保步履裝配內有2GB以上的剩餘空間
⋅刪除裝配內非必要的運用程式或資料
⋅封閉於後臺運作的所有應用程式
⋅從頭啟動LINE利用程式及步履裝配
⋅確認裝配的聲音設定
確認耳機／喇叭的設定是否無誤
將耳機／喇叭的設定調回預設值
⋅從頭安裝音效驅動程式
※設定項目等名稱將依動作裝配而有所差別。
目次
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無法起頭語音或視訊通話／通話主動竣事
發生沒法利用語音／通話功能、沒法竣事通話等通話功能相幹問題時，請先嘗試履行以下操作。
參考資訊
⋅將擴音器及麥克風封閉後再從頭開啟
⋅於LINE主頁依序點選「」＞「通話」後，設定「開啟語音通話功能」
追加裝配
iPad用戶
⋅
⋅將擴音器及麥克風封閉後再從新開啟
⋅於LINE依序點選「設定」＞「通話」後，設定「開啟語音通話功能」
Android用戶 ⋅
⋅將擴音器及麥克風關閉後再從新開啟
⋅於LINE主頁依序點選「」＞「通話」後，設定「開啟語音通話功能」
⋅將擴音器及麥克風封閉後再從新開啟
⋅於LINE依序點選「設定」＞「通話」後，設定「開啟語音通話功能」
Android用戶 ⋅
⋅將擴音器及麥克風關閉後再從新開啟
⋅於LINE主頁依序點選「」＞「通話」後，設定「開啟語音通話功能」
完成上述操作後，請接著履行以下操作。
iPhone／iPad用戶 1. 依序點選步履裝配的「設定」＞「隱私權與安全性」＞「麥克風」
2. 開啟LINE的設定
Android用戶 1. 於主頁內點選「」
2. 依序點選「通話」＞「進階通話設定」
3. 取消勾選「Full HD voice通話」（若未顯示可跳過此操作）
4. 將「語音通話模式」設定為「一般模式」
5. 封閉「OpenSL」的功能
執行上述操作後，請依據現實的問題狀態確認以下內容。
沒法鳴響來電鈴聲／無法收到來電提示
有關來電鈴聲或來電提示的問題，請確認 。
若設定內容無誤但來電時仍沒法鳴響來電鈴聲，問題可能原由於利用的裝置，請直接洽詢裝置製造商或電信業者的辦事窗口。
若是設定內容無誤但仍沒法收到來電提示，請於不亂的網路情況下利用本服務。
iPhone用戶請一併確認以下設定 透過iPhone利用時若産生下列狀況，請確認以下說明。
⋅按下iPhone的電源鍵後通話就竣事了
⋅iPhone的通話紀錄內包含了LINE的通話記錄
請嘗試以下操作
⋅於LINE主頁依序點選「」＞「通話」後，封閉「整合iPhone通話功能」的設定。
※請確認設定封閉時可顯示來電提示後，再從頭開啟設定。
測驗考試上述操作後若仍沒法有效改善問題，則該問題可能起因於iOS或CallKit功能。
※CallKit是可整合iPhone本身之德律風功能與LINE利用程式通話辦事的功能。
請在iOS推出最新版本時，執行升級操作將功課系統更新為最新版本。
顯示網路收訊不穩的毛病訊息／通話進程不不亂
為有用避免竊聽或假冒身分等問題産生，LINE語音通話及視訊通話功能採用了高層級的資訊安全護衛辦法。
基於上述來由，通話功能可能會受網路通訊狀態的影響而産生沒法正常通話的環境。
即便收訊狀態沒有問題，但現實上仍可能産生網路連線屢次中止並從頭連線等收訊不不亂的狀態。
請於收訊傑出的情況，或透過分歧網路連線體例（4G／5G／Wi-Fi）確認通話服務是否可正常利用。
【Android用戶】視訊通話中沒法顯示影象
視訊通話時若影象産生問題，請測驗考試下列操作。
※建議通話兩邊皆測驗考試操作。
※依據利用裝配的分歧，畫面可能不會顯示「利用裝配的視訊轉碼器」選項。
操作步驟
1. 於主頁內依序點選「」＞「通話」
2. 點選「進階通話設定」
3. 取消勾選「使用裝配的視訊轉碼器」
【Android用戶】連結外部裝配就沒法正常利用
利用外部裝置（Bluetooth、聰明手機配件、耳機等）時若産生問題，測驗考試變更Bluetooth設定的權限可能改善問題狀態。
操作步調
1. 依序點選行動裝配的「設定」＞「應用程式」
2. 點選「LINE」＞「權限」
3. 點選「附近的裝配」＞「答應」
若執行上述操作後仍沒法改善問題狀況，請一併測驗考試以下操作。
⋅從新設定動作裝配與Bluetooth裝配的配對
⋅數次開啟並關閉步履裝置的Bluetooth連線設定後，從新開啟設定
⋅關閉與其他Bluetooth裝配的連線
⋅為Bluetooth裝配充電
測驗考試上述操作後若仍無法解決問題，則該問題可能起因於裝配自己，請直接向裝配製造商提出諮詢。
無法改良狀態時的嘗試事項
依照上陳述明履行操作後若問題依然沒法取得解決，請嘗試履行以下項目。
⋅將LINE利用程式
⋅將裝配的功課系統進級至最新版本
⋅確保步履裝配內有2GB以上的剩餘空間
⋅刪除裝配內非必要的運用程式或資料
⋅封閉於後臺運作的所有應用程式
⋅從頭啟動LINE利用程式及步履裝配
⋅確認裝配的聲音設定
確認耳機／喇叭的設定是否無誤
將耳機／喇叭的設定調回預設值
⋅從頭安裝音效驅動程式
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